Termos de serviço

Bem-vindo à Canila Pet.
Ao acessar nosso site e realizar compras em nossa plataforma, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.


1. Sobre a Marca
A Canila Pet é uma marca dedicada à criação de acessórios sofisticados para pets, desenvolvidos com atenção aos detalhes, materiais selecionados e design autoral.
Nosso propósito é oferecer produtos que unem estética, conforto e conexão emocional entre pets e seus tutores.


2. Aceitação dos Termos
Ao navegar em nosso site, cadastrar-se ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso, bem como com nossas políticas complementares.
Caso não concorde com qualquer condição aqui apresentada, recomendamos que não utilize nossos serviços.

3. Cadastro e Informações do Cliente
Para realizar compras em nosso site, poderá ser necessário fornecer informações pessoais, como:

  • Nome completo;
  • CPF;
  • Endereço;
  • Telefone;
  • E-mail. 

O cliente se compromete a fornecer dados verdadeiros, atualizados e completos.
A Canila Pet não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário.

4. Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos disponíveis no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Buscamos apresentar imagens, descrições e cores com máxima fidelidade. Ainda assim, pequenas variações podem ocorrer devido:

  • Iluminação das fotografias;
  • Configuração de telas;
  • Características naturais dos materiais utilizados. 

Produtos confeccionados artesanalmente ou com couro natural podem apresentar leves variações que reforçam sua exclusividade.

5. Produtos Personalizados
Itens personalizados são produzidos exclusivamente sob encomenda, conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra.
É de responsabilidade do cliente revisar cuidadosamente:

  • Nomes;
  • Iniciais;
  • Gravações;
  • Medidas;
  • Cores;
  • Demais personalizações.

 Após a confirmação do pedido, alterações poderão não ser possíveis.

6. Preços e Pagamentos
Os valores apresentados no site estão sujeitos à atualização sem aviso prévio.
Os pagamentos poderão ser realizados através das formas disponibilizadas na plataforma no momento da compra.
A confirmação do pedido ocorrerá somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável.

7. Prazos de Produção e Entrega
Os prazos informados no site incluem:

  • Prazo de produção (quando aplicável);
  • Prazo de separação; 
  • Prazo de transporte da transportadora ou Correios.

A Canila Pet não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

  • Endereço incorreto;
  • Ausência do destinatário;
  • Fatores externos;
  • Eventos de força maior;
  • Atrasos logísticos das transportadoras. 


8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site, incluindo:

  • Textos;
  • Imagens;
  • Vídeos;
  • Identidade visual;
  • Logotipo;
  • Design;
  • Conceitos da marca;

É protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, cópia ou utilização sem autorização prévia da Canila Pet.

9. Limitação de Responsabilidade

A Canila Pet não será responsável por:

  • Danos decorrentes de uso inadequado dos produtos;
  • Mau armazenamento;
  • Desgaste natural causado pelo uso;
  • Alergias específicas a materiais;
  • Danos causados por terceiros ou transportadoras.

Recomendamos sempre o uso supervisionado dos acessórios.

10. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são tratados com confidencialidade e utilizados apenas para:

  • Processamento de pedidos;
  • Atendimento;
  • Comunicação;
  • Melhoria da experiência de compra.

 Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

11. Alterações nos Termos
A Canila Pet poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio, visando melhorias, adequações legais ou atualizações operacionais.
Recomendamos consultas periódicas desta página.

12. Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível através dos canais oficiais de atendimento:
E-mail: contato@canilapet.com
WhatsApp: (15) 97407 0163


“Cada detalhe da experiência Canila Pet foi pensado para transformar acessórios em presença, elegância e conexão.”