Garantia dos Produtos
Na Canila Pet, cada peça é produzida com materiais selecionados, acabamento refinado e atenção minuciosa aos detalhes.
Trabalhamos com couro, tecidos nobres, cordas especiais e ferragens cuidadosamente escolhidas para proporcionar sofisticação, conforto e resistência no uso diário.
Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade, respeitando a autenticidade e as características naturais de cada material utilizado.
1. Prazo de Garantia
Oferecemos garantia de 90 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, exclusivamente para defeitos de fabricação.
A cobertura será válida após análise técnica realizada pela nossa equipe.
2. Cobertura da Garantia
A garantia poderá ser aplicada em situações relacionadas a:
- Falhas estruturais de fabricação;
- Problemas em costuras;
- Defeitos em ferragens;
- Rompimentos incompatíveis com o uso adequado do produto;
- Irregularidades de montagem ou acabamento.
3. Características Naturais dos Materiais
Nossas peças são confeccionadas com materiais sofisticados e, em alguns casos, naturais.
Por esse motivo, pequenas variações de:
- Textura;
- Tonalidade;
- Marcações naturais do couro;
- Maleabilidade;
- Trama das cordas;
- Caimento dos tecidos.
Fazem parte da autenticidade e exclusividade de cada criação, não sendo consideradas defeitos.
4. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre situações decorrentes de:
- Desgaste natural pelo uso contínuo;
- Atrito excessivo;
- Mordidas, arranhões ou danos causados pelo pet;
- Contato excessivo com água, umidade ou produtos químicos;
- Armazenamento inadequado;
- Uso incompatível com o porte ou força do animal;
- Danos causados por mau uso ou conservação inadequada.
Tecidos delicados e materiais nobres exigem cuidados especiais para preservação da estética e durabilidade da peça.
5. Produtos Personalizados
Peças personalizadas seguem os mesmos critérios de garantia para defeitos de fabricação.
No entanto, não realizamos trocas ou devoluções relacionadas a:
- Erros nas informações enviadas pelo cliente;
- Escolha de tamanho;
- Preferências pessoais após a produção da peça.
6. Solicitação de Garantia
Para solicitar análise, entre em contato através dos nossos canais oficiais informando:
- Número do pedido;
- Descrição da ocorrência;
- Fotos ou vídeos do produto.
Após avaliação técnica, sendo constatado defeito de fabricação, a Canila Pet poderá realizar:
- Reparo da peça;
- Substituição do produto;
- Crédito na loja;
- Ou reembolso, quando aplicável.
7. Cuidados com a Peça
Para preservar a beleza e a durabilidade dos materiais, recomendamos:
- Evitar contato excessivo com água;
- Não utilizar produtos abrasivos;
- Armazenar em local seco e arejado;
- Realizar limpeza suave com pano macio e seco;
- Evitar exposição prolongada ao sol e à umidade.
O cuidado adequado contribui para manter a elegância e integridade da peça ao longo do tempo.
8. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia:
E-mail: contato@canilapet.com
WhatsApp: (15) 97407 0163
“Cada peça Canila Pet carrega a beleza dos materiais autênticos, o cuidado artesanal e a essência de conexões verdadeiras.”